Termini e condizioni del servizio

 

Condizioni generali di vendita per gli acquisti on-line B2C

Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito di proprietà della società ZAMPINE SAS e da questa gestito.

1. Disposizioni generali

a)        Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali" e/o "CGV") sono applicabili a tutte le vendite di prodotti a marchio "ZAMPINE" concluse a distanza attraverso il nostro  sito internet.

b)        L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati da chi esercita per legge la patria potestà).

c)        Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” - di seguito, “Decreto E-commerce”). I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati dal titolare ZAMPINE SAS, con possibilità per i Clienti di accedervi sul Sito attraverso il proprio account. Con l'utilizzazione di questo sito il Cliente aderisce incondizionatamente ai termini e condizioni d'uso qui di seguito segnalati, che potranno tuttavia essere modificati, in qualsiasi momento e senza preavviso da ZAMPINE SAS secondo la sua insindacabile discrezionalità; l’utilizzazione del Sito dopo le suindicate modifiche sarà considerata come un'adesione incondizionata ai termini e condizioni così come modificati.

 

d)        Tutti i contenuti del sito, compresi testi, documenti, loghi, foto sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. Il sito può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti, utilizzati a scopo esclusivamente illustrativo.  Questi ultimi sono di proprietà dei legittimi titolari. Non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i contenuti del presente sito senza specifica autorizzazione.

 

e)        Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti.

 

f)          Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio. In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su ZAMPINE.COM, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa.

 

g)         Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

 

h)        ZAMPINE.COM ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile.

 

i)           È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di ZAMPINE.COM e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi. Pertanto, ZAMPINE SAS si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi ed in particolare di negare all’Utente l’accesso a ZAMPINE.COM o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite ZAMPINE.COM o il Servizio alle autorità competenti ogniqualvolta l’Utente ponga in essere o vi sia il sospetto che ponga in essere:

a)        violazioni di legge, regolamenti e/o dei Termini;

b)        lesioni di diritti di terzi;

c)        atti che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi di ZAMOINE SAS;

d)        offese al Titolare o a un terzo.

j)           I contratti conclusi con ZAMPINE SAS attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche (di seguito, “Codice del Consumo”) e dal Decreto E-commerce sopra citato.

k)         Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica. Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l'attività del Servizio. In caso di cessazione dell'attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri Dati Personali e le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge. Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

2. Identificazione del venditore

Il venditore è la società:

ZAMPINE SAS
Sede legale: Viale Brigata Bisagno 4 – 16129 – Genova (Ge) - Italia


Partita IVA 02768310993 

e-mail: shop@zampine.com

3. Informazioni relative ai prodotti e loro disponibilità

1. Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul Sito dove il Cliente troverà il dettaglio delle principali caratteristiche dei singoli Prodotti.
2. I Prodotti rappresentano una selezione degli articoli artigianali customizzati in esclusiva per ZAMPINE e, a titolo esemplificativo e non esaustivo, trattasi di collari, pettorine, guinzagli, minibag, cucce, abbigliamento e accessori inerenti al settore pet.
3. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. ZAMPINE SAS si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito. Sebbene i Prodotti su ZAMPINE.COM siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su ZAMPINE.COM tramite qualsiasi mezzo (inclusi  materiali grafici, immagini, colori, ETC.) è da intendersi come semplice riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura relativa alla transazione, una risposta automatica comunicherà al Cliente il tempo necessario per l’evasione dell’ordine e/o l’eventuale impossibilità di processare l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato.

 

1. Poiché tutti gli articoli sono di produzione artigianale, la loro eventuale non immediata disponibilità potrà richiedere, a puro titolo indicativo, un periodo minimo di 7 giorni lavorativi per la loro realizzazione.

 

4. Prezzo

1. I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di spedizione ed eventuali ulteriori oneri e spese evidenziate distintamente nel modulo d’ordine.
2. ZAMPINE SAS verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza che ciò, tuttavia, possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, ZAMPINE SAS darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’ordine dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
3. Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di ZAMPINE SAS.

5. Modalità di acquisto

• Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul Sito.
• Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto oltre ad assicurarsi di aver scelto  il Prodotto desiderato e di verificare la loro scelta d’acquisto con particolare riferimento alla taglia selezionata. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a ZAMPINE SAS il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle condizioni sul diritto di recesso, nonché dopo aver visionato l’informativa sulla privacy dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata.
• Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
• Con l’invio della proposta d’ordine a ZAMPINE SAS il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
• Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da ZAMPINE SAS per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

6. Modalità di pagamento

1.  l Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito o bonifico.

ZAMPINE SAS accetta i pagamenti effettuati con: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS

1. La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:

- siano stati verificati i dati della carta di credito;

- sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente

- sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di ZAMPINE SAS e dunque dopo che l’ordine sarà pronto ad essere evaso.

3.        Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, ZAMPINE SAS non raccoglie dati relativi al pagamento, quali numeri di carta di credito, ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

1. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto automaticamente cancellato.

5.        Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte di ZAMPINE SAS  l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

 

7. Conclusione del contratto

1. Il contratto stipulato tra ZAMPINE SAS e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di ZAMPINE SAS che la sua proposta d’ordine, inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito, è andata a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante per ZAMPINE SAS solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.
2. ZAMPINE SAS si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata immediata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente.
3. ZAMPINE SAS non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
4. Al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto, ZAMPINE SAS provvederà a trasmettere al Cliente, all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente, conferma di ricezione dell’ordine con le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle quantità, informazioni sulle spese di consegna e l’indirizzo di dove sarà spedita la merce.

8. Invalidità della proposta d'ordine

In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da ZAMPINE SAS e nessun contratto deve intendersi concluso tra questa e il Cliente qualora ZAMPINE SAS abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:


1.        intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali;

2.        non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati;

3.        eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo "Diritto di recesso e cancellazione ordini" della pagina Resi e Rimborsi.

 

In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. ZAMPINE SAS provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di ZAMPINE SAS e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

9. Errori o Inesattezze

ZAMPINE SAS si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione dei Prodotti e farà del suo meglio affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito sia la più fedele possibile ai prodotti medesimi. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori e, tenuto conto delle modalità di presentazione digitale dei prodotti, è possibile che la percezione da parte del Cliente della descrizione o della rappresentazione grafica dei prodotti non corrisponda esattamente al prodotto medesimo. ZAMPINE SAS si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

10. Garanzia di Autenticità e Diritti di Proprietà Intellettuale

1. ZAMPINE SAS garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio "ZAMPINE" sono realizzati con i migliori materiali, sono confezionati da artigiani e sono tutti rigorosamente ed integralmente MADE IN ITALY.
2. Il marchio "ZAMPINE", così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva della società ZAMPINE SAS. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi ed in genere gli elementi ed i materiali resi disponibili attraverso questo Sito sono e rimarranno di esclusiva proprietà di ZAMPINE SAS. Pertanto, sono espressamente proibite la riproduzione, parziale o totale, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica, in tutto od in parte, e la vendita delle informazioni, immagini, fotografie, marchi, prodotti ed in genere degli elementi e di tutto il materiale contenuto in questo Sito.
3. In particolare, le denominazioni ed i marchi "ZAMPINE",  e tutte le altre collezioni che includono la denominazione "ZAMPINE", registrati o non, sono e rimarranno di esclusiva proprietà di ZAMPINE SAS e ne sono espressamente proibite, per qualsiasi ragione o scopo, la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica in tutto od in parte, nonché la vendita.

11.   Consegne

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell'ordine. Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato. La consegna può avvenire nei paesi o territori specificati nella relativa sezione di ZAMPINE.COM. I tempi di consegna sono indicati su ZAMPINE.COM oppure nel corso della procedura d’acquisto.

Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’Utente. Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti. Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
2. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente/consumatore.

12. Contatti

Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare ZAMPINE SAS al seguente indirizzo e-mail: shop@zampine.com.